Co to jest rękojmia i czym się różni od gwarancji

Rękojmia i gwarancja to dwa pojęcia związane z prawami konsumentów, które często są mylone lub używane zamiennie, choć mają istotne różnice. Obie te formy zapewniają pewne prawa konsumentom, ale ich zakres, warunki oraz sposób funkcjonowania są zróżnicowane.

Rękojmia – co to jest?

Rękojmia to instytucja prawna, która reguluje prawa konsumentów, gdy kupują oni produkty od sprzedawców. Zgodnie z prawem, jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub nie spełnia oczekiwań związanych z umową, konsument ma prawo do złożenia reklamacji i żądania naprawy, wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne towaru, które były obecne w chwili sprzedaży lub wynikały z przyczyn wcześniejszych.

Gwarancja – czym się różni?

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany produktu w określonym czasie, jeśli ulegnie on awarii lub nie spełni swoich funkcji. To dodatkowe zabezpieczenie udzielane przez sprzedawcę lub producenta, które często obejmuje okres dłuższy niż rękojmia. Warunki gwarancji, jej zakres oraz procedury są określone w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Istnieje kilka kluczowych różnic między rękojmią a gwarancją:

• Pochodzenie: Rękojmia wynika z przepisów prawa konsumenckiego, natomiast gwarancja to dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy lub producenta.
• Czas: Rękojmia obowiązuje zazwyczaj przez dwa lata od daty zakupu, podczas gdy gwarancja może być udzielana na dłuższy okres czasu.
• Zakres: Rękojmia dotyczy wad istniejących w momencie sprzedaży lub wynikających z wcześniejszych przyczyn, podczas gdy gwarancja obejmuje awarie lub wady, które mogą pojawić się w określonym czasie po zakupie.
• Uprawnienia konsumenta: W przypadku rękojmi, konsument ma prawo do wyboru sposobu dochodzenia swoich uprawnień, natomiast w ramach gwarancji, procedury naprawy czy wymiany mogą być bardziej ściśle określone w warunkach gwarancji.

Rękojmia i gwarancja to dwie różne formy zabezpieczenia praw konsumentów. Rękojmia jest uregulowana przepisami prawa i obejmuje wady towaru, które istniały w chwili zakupu. Z kolei gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy, które może oferować dodatkowe uprawnienia konsumentom na określony czas.

Postępowanie reklamacyjne

Proces reklamacji to istotny element korzystania z rękojmi lub gwarancji. Konsument, zauważywszy wadę produktu, powinien niezwłocznie zgłosić to sprzedawcy lub producentowi. W przypadku rękojmi, reklamację można złożyć przez okres dwóch lat od zakupu, podczas gdy warunki gwarancji mogą precyzować odmienne terminy.

Rękojmia a ochrona prawna

Rękojmia stanowi minimalne prawa konsumenta, które można rozszerzyć poprzez wykupienie dodatkowych ubezpieczeń, takich jak ubezpieczenia rozszerzone lub ochrona prawna. Te opcje mogą obejmować szerszy zakres sytuacji, w których konsument ma prawo dochodzić roszczeń.

Najczęściej zadawane pytania